Política de devolución de 60 días
Política de devoluciones
Garantía de satisfacción de 60 días
Tenemos una política de devolución de 60 días, lo que significa que tiene 60 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Elegibilidad para devoluciones. Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra (número de pedido).
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a monsterartist2025@gmail.com .
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No envíe artículos de vuelta estrictamente a la dirección que figura en el paquete.
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Por favor, contáctenos primero por correo electrónico. Le proporcionaremos la dirección de devolución correcta según su ubicación.
Costos de envío de devolución
Artículos defectuosos o incorrectos: si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, cubriremos el costo de envío de devolución u ofreceremos un reembolso/reemplazo completo de inmediato.
Cambio de opinión: si devuelve el artículo debido a una preferencia personal, será responsable de los costos de envío de devolución.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos artículos no se pueden devolver, como los productos personalizados (pedidos especiales) y las tarjetas de regalo. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución. Si se aprueba, recibirá un reembolso automático a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.
