30-Tage-Rückgaberecht
Rückgaberecht
30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Rückgabebedingungen: Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg (Bestellnummer).
So starten Sie eine Rückgabe
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter monsterartist2025@gmail.com kontaktieren.
-
Senden Sie die Artikel nicht unbedingt an die Adresse auf dem Paket zurück.
-
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail. Wir teilen Ihnen dann die korrekte Rücksendeadresse anhand Ihres Standorts mit.
Rücksendekosten
Defekte/Falsche Artikel: Sollte der Artikel defekt, beschädigt oder falsch sein, übernehmen wir die Rücksendekosten oder bieten umgehend eine vollständige Rückerstattung/einen Ersatz an.
Meinungsänderung: Wenn Sie den Artikel aufgrund persönlicher Präferenzen zurücksenden, tragen Sie die Kosten für den Rückversand.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, z. B. Sonderanfertigungen (Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Geschenkgutscheine. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.
Börsen
Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit unserer Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter monsterartist2025@gmail.com .
