Wir bei SundayStatus legen großen Wert auf die Qualität und Verarbeitung unserer Produkte. Wir möchten, dass Sie sich auf Reisen mit Ihrem mobilen Schminktisch rundum wohlfühlen. Deshalb bieten wir auf alle Reisetaschen, die Sie direkt über sundaystatus.com erwerben, eine einjährige eingeschränkte Garantie.
Was ist abgedeckt? Unsere einjährige beschränkte Garantie deckt Herstellungsfehler an Material und Verarbeitung bei normalem, bestimmungsgemäßem Gebrauch im ersten Jahr nach dem Kauf ab. Dies umfasst:
Defekte oder kaputte Reißverschlüsse (ausgenommen Schäden durch gewaltsames Schließen).
Aufribbelnde Nähte oder Stichfehler.
Hardwaredefekte, wie zum Beispiel defekte Griffe oder Gurtbefestigungen.
Was nicht abgedeckt ist: Da unsere Taschen für Reisen um die Welt konzipiert sind, sind Gebrauchsspuren zu erwarten. Unsere Garantie beschränkt sich ausschließlich auf Herstellungsfehler und deckt Folgendes nicht ab:
Normale Gebrauchsspuren: Leichte Abnutzungsspuren, Kratzer oder die natürliche Abnutzung von PU-Leder und Materialien bei längerem Gebrauch.
Kosmetische Beschädigung: Verschüttetes Make-up, Flecken auf der Foundation, auslaufende Flüssigkeiten oder Verfärbungen innerhalb oder außerhalb der Tasche.
Missbrauch und unsachgemäße Verwendung: Schäden, die durch extreme Überfüllung, gewaltsames Schließen von Reißverschlüssen, unsachgemäße Reinigung (z. B. Maschinenwäsche) oder Einwirkung von extremer Hitze oder Chemikalien verursacht werden.
Unfallschäden: Schnitte, Risse oder Einstiche, die durch scharfe Gegenstände oder unsachgemäße Behandlung durch Fluggesellschaften/Transportbehörden verursacht wurden.
Nicht autorisierte Änderungen: Jegliche Modifikationen oder Reparaturen, die von Dritten vorgenommen werden.
Käufe bei Drittanbietern: Artikel, die von nicht autorisierten Wiederverkäufern, Gebrauchtwarenplattformen oder als Geschenk ohne gültige Bestellnummer von sundaystatus.com erworben wurden.
So reichen Sie eine Reklamation ein: Sollten Sie der Meinung sein, dass Ihre SundayStatus-Tasche einen Herstellungsfehler aufweist, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte befolgen Sie diese einfachen Schritte, um eine Reklamation einzureichen:
Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter monsterartist2025@gmail.com .
Geben Sie in der Betreffzeile Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer an (z. B. Garantieanspruch - Bestellnummer 12345 ).
Bitte geben Sie eine kurze Beschreibung des Problems.
Fügen Sie deutliche Fotos oder ein kurzes Video bei, das den Mangel zeigt, sowie mindestens ein Foto, auf dem die gesamte Tasche zu sehen ist.
Unser Bearbeitungsprozess: Sobald unser Team Ihre Reklamation erhalten und geprüft hat, melden wir uns innerhalb von 1–3 Werktagen bei Ihnen. Wird Ihre Reklamation genehmigt, erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung. Diese kann nach unserem Ermessen den Austausch des gleichen oder eines vergleichbaren Artikels oder eine Rückerstattung/Gutschrift umfassen. SundayStatus behält sich das Recht vor, die endgültige Entscheidung über alle Garantieansprüche zu treffen.
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